Expedities en retourzendingen

Voorraden

De status van de voorraad wordt niet vermeld op onze website. Gezien de breedte van ons referentieassortiment werken we met voorraden STIGA Benelux en STIGA Europa.

U altijd de beschikbaarheid en herkomst van een artikel aanvragen voordat u bestelt. Als uw bestelling artikelen bevat die niet beschikbaar zijn in een van de depots, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door een vertraagde verzendtijd aan te kondigen.

We sturen geen gedeeltelijke bestelling, als sommige artikelen niet op voorraad zijn, moet u wachten tot het hele artikel te leveren is, of de niet op voorraad zijnde artikelen van uw bestelling annuleren, in welk geval ze worden terugbetaald en de gedeeltelijke bestelling wordt verzonden.

Uw pakket verzenden

De gemiddelde termijn voor artikelen op voorraad is 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling voor zendingen naar België, en 4 tot 6 werkdagen voor Frankrijk, voor artikelen uit de Benelux voorraad. U moet nog 1 tot 2 werkdagen tellen als uw bestelling artikelen uit de Europa-voorraad bevat (artikelen die niet zijn verkocht of niet zijn verkocht in Stock Benelux)
Het tijdsbestek voor niet-op voorraad zijnde artikelen bij de fabrikant varieert, afhankelijk van de productiecycli. De status van de voorraad wordt niet vermeld in onze winkel, maar u er altijd contact met ons over opnemen.

De aangegeven levertijden worden als indicatie gegeven en eventuele vertragingen doen de koper niet in staat de verkoop te annuleren, de goederen te weigeren of een schadevergoeding te eisen. Natuurlijk, in het geval van een aanzienlijke vertraging, kunnen we altijd bespreken en annuleren van uw bestelling als dat is uw keuze.
De standaard verzendmethoden zijn door vervoerders: Het postkantoor, Collissimo of DPD, levering thuis of doorgiftepunt van keuze, met online volgnummer of voor zwaardere of grotere pakketten, per vervoerder, via logistiek platform (zonder internet tracking), in dit geval zijn de vertragingen langer, van 4 tot 10 werkdagen.

Mailing
Als u niet aanwezig bent, kan de bezorger uw pakket afgeven bij het huis van een buurman als u daarom vraagt. In dat geval wordt een passerend document in uw mailbox gedeponeerd. Adressen in brievenbussen zijn uitgesloten.
stiga-store.com wijst alle verantwoordelijkheden af als een adres naar ons wordt verzonden als vals of onvolledig. De koper is als enige verantwoordelijk. Wij raden u aan om uw aankopen in één bestelling te groeperen. We kunnen niet twee afzonderlijke bestellingen groeperen met uitzonderingen, na overeenstemming van onze kant. Pakketten worden op eigen risico verzonden. Pakketten zijn oversized en beschermd.
Bovendien stemt de klant voor leveringen ermee in om alle belastingen te betalen die verschuldigd zijn aan de invoer van producten, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen die verschuldigd zijn krachtens de wetgeving van ontvangst van de bestelling.
stiga-store.com is in feite vrij van enige wettelijke aansprakelijkheid als de betaling van belastingen niet door de klant werd gedaan.

Volg uw pakket

Wanneer je een account hebt gemaakt om je bestelling te maken, heb je de mogelijkheid om je bestellingen bij te houden in je bestelgeschiedenis.

Log hiervoor in op uw klantenaccount, opent u de pagina 'Mijn bestellingen' en selecteert u de bestelling in kwestie. U vindt op de pagina met ordergegevens het volgnummer van uw pakket waarop u klikken om doorgestuurd te worden naar de trackingpagina van uw pakket.

Voor out-of-format zendingen, of meer dan 30 kg, is er geen online tracking, omdat deze zendingen worden gedaan per logistiek platform, per vrachtwagen. Voor deze zendingen u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen.

Retourneert

U heeft de mogelijkheid om uw product, als het niet aan uw verwachtingen voldoet, binnen 15 dagen na de datum van ontvangst terug te sturen. Om dit te doen, moet het product nieuw zijn, onbenut, zonder sporen van montage of gebruik en in de originele verpakking.

WAARSCHUWING: SOMMIGE PRODUCTEN ZOALS AUTO-GATE SNIJPANNEN ZIJN NIET TERUG TE GEVEN! ONTDEK HET RUIM VOORDAT JE BESTELT OM DE JUISTE KEUZE TE MAKEN.

Retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid, tenzij de reden voor het ontslag een vergissing van onze kant is.

Voor pakketten die van ons zijn afgenomen, minder dan 20 kg, u direct op de site, op uw accountpagina, een retour aanvragen. Zodra we dit bevestigen, u uw label afdrukken en uw pakket afgeven bij het relaispunt. U uw pakket ook online volgen.

Zodra u uw pakket ontvangt, wordt u terugbetaald.

Er wordt 3,00 euro verwerkingskosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Voor vragen u contact met ons opnemen via het contactgedeelte van de site.